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Retours et remboursements


Nous acceptons les retours sur la plupart des commandes tant que des articles sont retournés inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception. Après reçu et inspecté, un remboursement complet sera traité dans les 14 jours ouvrables si les conditions sont correctes. Une fois que le remboursement est un problème, vous pouvez vous attendre à être efficace en 2-3 jours naturels.


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, utilisez simplement le format de retour délivré sur votre emballage. Vous pouvez également informer notre équipe de services à la clientèle via hello@thebosphora.com Dans les 30 jours suivant la réception du produit.  Tous les frais d'expédition associés à un retour seront payés par l'acheteur, à moins que les produits ne soient défectueux ou erronés. Actuellement, Bosphora Online Boutique n'offre pas d'échanges.

Par conséquent, tous les retours sont remboursés et ceux-ci sont effectués sur la même carte utilisée pour l'achat initial.

Le coût des frais de port sera payé à Bosphora par le biais de PayPal ou de virement bancaire.


La politique de livraison pour les commandes est régie par les règles suivantes:

1. Le fournisseur ne doit pas être tenu responsable des erreurs pouvant survenir en raison de défaillances du système informatique ou d'une erreur humaine pouvant survenir dans la facturation, la vente de produits ou la communication commerciale. Dans ce cas, ils seront rectifiés de manière objective, sans donner une indemnisation ni des paiements supplémentaires au client, et l'utilisateur sera offert la possibilité de passer une nouvelle commande ou de l'annuler, de renvoyer l'argent, le client, qui avait payé l'achat initial, le cas échéant.

2. Si, pour des raisons non attribuables au prestataire ou à la force majeure, un produit non disponible en stock est proposé à la vente, le fournisseur s'engage à agir de bonne foi et à offrir à l'utilisateur l'une des possibilités suivantes:

- Remboursement du montant payé par le client pour le produit acheté, sans aucune indemnité au client, à travers les mêmes moyens par lesquels le paiement a été effectué.
- Remplacer par un autre modèle, de qualité égale et de valeur, disponible en stock, avec le consentement préalable du client.
- Si le même produit est disponible à une date ultérieure, envoyez-le-le dans un nouveau terme de livraison, convenu précédemment avec le client. Sinon, le montant payé sera remboursé au client, en cas de non-conformité.

3. Tous les produits affichés sur ce site Web sont couverts par le régime de vérification, de garanties et de service à la clientèle, établis dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. Cela permet au consommateur de procéder à la réclamation qu'il juge nécessaire pour tout produit vendu dans ce portail, qui n'est pas conforme aux caractéristiques de la qualité, de l'utilité et du but du bien, de contacter le fournisseur pour toute réclamation qu'il juge appropriée.

Espagne, Îles Baléares et Portugal


type de livraison Coût

Commandes de plus de 40 €

Libérer

Livraison express (1 - 3 jours ouvrables)

À partir de € 3,90

Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta, Melilla et Gibraltar

L'Europe


type de livraison Coût

Commandes de plus de 90 €

Libérer

Livraison standard ou express (2 - 5 jours ouvrables)

À partir de € 5,90

Des pays: Autriche, Belgique, Bulgarie, Chez République, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie , Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède


Plate-forme européenne de règlement des différends dans le commerce en ligne

La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des différends en ligne disponible au lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Les consommateurs pourront soumettre leurs plaintes via la plate-forme de résolution des différends en ligne.

Cette nouvelle plate-forme de la Commission européenne propose des vendeurs en ligne et des acheteurs une alternative à la médiation de leurs possibles différends générés par les ventes et les achats en ligne. L'objectif de ce nouveau système de plaintes européens est d'ouvrir un moyen de communiquer avec les institutions européennes dans le domaine du commerce électronique.

Pour accéder à la nouvelle plate-forme, il est mis à la disposition des utilisateurs de la Communauté européenne, où les consommateurs peuvent augmenter leurs problèmes, comme s'il s'agissait d'un organe national de règlement des différends.

Commandes internationales


type de livraison Coût

Commandes de plus de 120 €

Libérer

Livraison express (2 - 5 jours ouvrables)

À partir de € 5,90

Australie, Canada, Hong Kong, Islande, Israël, Japon, Mexique, Maroc, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis