Devoluciones y reembolso
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
España y Portugal
Envíe el paquete por su cuenta con el servicio de mensajería de su elección (los gastos de envío y las posibles tasas aduaneras relacionadas con el envío correrán a su cargo) a la siguiente dirección:
Bosphora Jewelry
Plaza Doctor Letamendi 37,4-3
08007 Barcelona / Spain
*Poner la factura de su pedido dentro de la caja de devolución o déjanos el número de pedido anotado en el interior
Europa
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Internacional
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¿Cuáles son las condiciones para la devolución?
Motivos de la Devolución
*Elegí el tamaño equivocado
*El producto no es lo que esperaba
*Recibí mi pedido en malas condiciones
Es imprescindible que los productos que devuelvas lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada. Es su responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a BOSPHORA en perfectas condiciones. Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le recomendamos que utilice la caja original en la que llegó su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución solicitada.
Condiciones
*Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para gestionar el cambio o la devolución.
*Recibirás el reembolso del importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago que realizaste para tu compra. El reembolso puede tardar entre 2-14 días naturales desde la recepción del paquete en nuestro almacén. Ten en cuenta que los gastos de envío del pedido inicial son excluidos del importe a abonar.
*BOSPHORA no se hará cargo de cualquier extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en buenas condiciones.
*En caso de que el pedido contenga productos promocionales, estos deberán ser devueltos si a raíz de la devolución el pedido no cumple las condiciones de la promoción.
Reembolso
Recibirás el reembolso del importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago que realizaste para tu compra. El reembolso puede tardar entre 2-14 días naturales desde la recepción del paquete en nuestro almacén. Ten en cuenta que los gastos de envío del pedido inicial son excluidos del importe a abonar.
Nota importante:
Si recibes tu pedido con un producto erróneo o defectuoso por favor contáctanos enviando un correo electrónico a:
hello@thebosphora.com
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